Gør indtryk med dit udtryk

PROFILTEKSTER

Kommunikation med kendetegn

Din virksomheds kommunikation giver dine modtagere en fornemmelse af, hvordan du er som samarbejdspartner. Er du professionel og resultatorienteret med et køligt fokus på opgaven og KPI’er? Eller er du nærværende, personlig og fleksibel?

Din virksomheds profilmateriale og kommunikation skaber dine (potentielle) kunders forventninger til din virksomhed og jeres ydelser. Ét af de mest berømmede eksempler på, hvor meget iscenesættelsen af en ydelse betyder for oplevelsen og vurderingen, er det berømte Joshua Bell eksperiment, hvor den verdensberømte violinist spillede anonymt i New York subway. Selvom hans “ydelse” er i verdensklasse, så var præsentationen (eller mangel på samme), målgruppen og signalerne med en åben violinkasse og småmønter afgørende for den vurdering og oplevelse, som de forbipasserende fik. Og afgørende for Joshua Bells egen oplevelse af sin præstation.

Eksemplet viser tydeligt, at det ikke alene handler om at levere en god ydelse – det handler også om at præsentere og afstemme forventningerne med modtagerne. Ligesom eksemplet gør det tydeligt, at når du ikke kommunikerer med overlæg og overvejelse – så kommunikerer du stadig.

Din virksomheds profilmateriale skal skabe balance mellem din virksomheds behov for at sælge, give informationer og positionere sig på markedet på den ene side og tilgodese dine (potentielle) kunders interesser og behov på den anden side.

Det, der er mest afgørende for at få tilfredse kunder, er at de har et godt indblik i, hvad de køber, hvordan det leveres og den forskel, det vil gøre for dem.

Jeg kan hjælpe med udvikling af:

• Websites og -tekster
• Profilbrochurer
• Årsrapporter
• Standardbreve
• Og meget mere

Vil du vide mere?

Ring på telefon 28 60 18 77 eller send mig en mail på lene@gelbkommunikation.dk.